21-02-2022 / 2 396 / ბლოგი
ცხოვრებაში დგება მომენტები, როდესაც სიტყვები უბრალოდ ზედმეტია. საყვარელი ადამიანის დაკარგვა ერთ-ერთი ყველაზე მძიმე და ემოციურად დატვირთული პერიოდია, რომლის დროსაც რთულია, რაციონალურად იფიქრო და ყველა საჭირო დეტალი გაითვალისწინო. და სწორედ ამ დროს ჩნდება კითხვა — როგორ უნდა მოიქცე? როგორ შეიძლება, ამ მძიმე წუთებში, ღირსეულად მიაგო უკანასკნელი პატივი მას, ვინც შენთვის ასეთი ძვირფასი იყო?
გულწრფელად რომ ვთქვათ, ამ დროს მარტო დარჩენა და ყველაფრის საკუთარ თავზე აღება თითქმის შეუძლებელია. სწორედ აქ შემოდის სურათზე ბოლო პატივისცემის ორგანიზაცია — სერვისი, რომელიც შექმნილია იმისთვის, რომ ამ მძიმე ტვირთის მნიშვნელოვანი ნაწილი თავის თავზე აიღოს.
ოდესმე გიცდიათ ქაოსურ გარემოში რაიმე მნიშვნელოვანზე ფოკუსირება? თითქმის შეუძლებელია, არა? საყვარელი ადამიანის დაკარგვით გამოწვეული სტრესი სწორედ ასეთ ქაოსს ქმნის. ამ დროს უამრავი საქმეა მოსაგვარებელი: დოკუმენტაცია, ტრანსპორტირება, სარიტუალო ატრიბუტები, პანაშვიდის დაგეგმვა... ეს ყველაფერი კი მაშინ, როცა ერთადერთი, რაც გჭირდება, დრო და სივრცეა მწუხარებისთვის.
პროფესიონალური ორგანიზაციის მთავარი მიზანი სწორედ ესაა:
როდესაც პროფესიონალებს მიმართავთ, თქვენ იღებთ არა მხოლოდ ცალკეულ სერვისებს, არამედ სრულ მხარდაჭერას. ეს ერთგვარი „ერთი ფანჯრის პრინციპია“, რომელიც გეხმარებათ, თავიდან აიცილოთ ზედმეტი თავის ტკივილი. როგორც წესი, სრული პაკეტი მოიცავს:
მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ კარგი დამკრძალავი ბიურო მხოლოდ საქმეს არ აკეთებს. მისი თანამშრომლები არიან ადამიანები, რომლებსაც ესმით თქვენი მდგომარეობა. ისინი ტაქტიანად და პატივისცემით ეკიდებიან თითოეულ დეტალს, რადგან იციან, რომ ამ პროცესში უმნიშვნელო წვრილმანი არ არსებობს. ეს არის ემპათიისა და პროფესიონალიზმის სინთეზი, რომელიც ასე საჭიროა ამ მძიმე წუთებში.
საბოლოო ჯამში, პროფესიონალებისთვის მიმართვა არის გადაწყვეტილება, რომელიც გაძლევთ საშუალებას, ფოკუსირდეთ მთავარზე — საყვარელ ადამიანთან დამშვიდობებაზე და მის ღირსეულად გაცილებაზე. ეს არ არის ფუფუნება, არამედ აუცილებლობა, რომელიც სიმშვიდესა და იმის განცდას გჩუქნით, რომ ყველაფერი ისე გააკეთეთ, როგორც საჭირო იყო.